Смена открывается по чек-листу
Менеджер отмечает пункты, которые задал владелец: свет, сетки, касса. Пока всё не отмечено, смена не откроется. Замечания и любые изменения броней, групп и турниров попадают в журнал с именем сотрудника.
CRM для падел-клуба
Сетка кортов, касса с Kaspi, тренеры, абонементы и турниры. Бронь из приложения Padel KZ сразу попадает в сетку.
Kaspi, тренер +15 000 ₸
Оплачено по счёту Kaspi
Не оплачено
Два часа, терминал
Свободно, вечерняя цена
Одна бронь, четыре вопроса
Когда клуб ведут в WhatsApp, Excel и тетради, ответы на них лежат в разных местах. В CRM они в одной записи.
ВопросБез системыВ Padel KZ
Кто записался?
Без системы: ищут в чате и переносят в таблицу
В Padel KZ: имя и телефон стоят в ячейке корта, история визитов в карточке клиента
Корт свободен?
Без системы: звонят администратору и ждут, пока он проверит
В Padel KZ: сетка по кортам и часам, бронь из приложения появляется в ней сама
Клиент заплатил?
Без системы: вечером сверяют переводы Kaspi с тетрадью
В Padel KZ: способ и статус оплаты видны на брони, касса сводит смену
Тренеру начислили?
Без системы: считают в конце месяца по памяти
В Padel KZ: доля тренера записана в брони и в журнале занятий
Один день клуба в CRM
С открытия смены до отчёта владельцу. Все экраны ниже из рабочей CRM, клуб и клиенты в них демонстрационные.
Бронь занимает один экран
Администратор нажимает свободный слот и заполняет окно: длительность, цена и скидка, тренер, аренда ракеток. Здесь же можно поставить мягкую бронь, группу, индивидуальное занятие или турнир.
- Наличные
- Карта
- Kaspi
- Счёт Kaspi
- Терминал
- Ссылка картой
- Клубная карта
- Сертификат
- Депозит
- Кешбэк
- Через приложение
Деньги проходят через кассу
Терминал Kaspi на стойке получает сумму прямо из CRM, клиенту можно отправить ссылку на оплату картой. Чек уходит в WhatsApp, возврат оформляется из той же строки оплаты.
Группы и абонементы считаются сами
У каждого участника видно, сколько занятий осталось в пакете и до какого числа он действует. Кнопка «Провести» списывает занятие, повторно списать его нельзя. Начисление тренеру пересчитывается по условиям группы.
Вечерний турнир с живой таблицей
Американо, мексикано, лесенка, флекс, группы с сеткой плей-офф. Организатор вводит счёт, таблица пересчитывается, игроки видят свой корт и раунд в приложении. После турнира у них меняется рейтинг.
Смена закрывается отчётом
При закрытии менеджер видит кассу за день с итогами по способам оплаты, отчёт смены выгружается в PDF и Excel. Владелец смотрит выручку, брони, загрузку кортов и средний чек за любой период.
Каждый клиент с историей визитов и оплат
Клубные карты, сертификаты и депозит привязаны к человеку, поэтому администратор видит остаток раньше, чем клиент о нём спросит.
Клубные карты
Пакеты часов или посещений с ценой и сроком. У каждой выданной карты виден остаток, а когда часов мало, рядом стоит пометка.
Карточка клиента
Брони, группы, карты, сертификаты и депозит в одном месте. Базу можно загрузить из Excel, повторы находит раздел «Дубликаты».
WhatsApp клуба внутри CRM
Переписка открывается из карточки клиента. Отдельный экран показывает, кто ждёт ответа дольше заданного времени, а разбор переписки за день подсказывает, где клиент ушёл без брони.
Списки для обзвона
Новички за выбранный период и те, кто не приходил от 14 до 20 дней или дольше трёх недель. Администратор открывает список и звонит, пока клиент не ушёл в другой клуб.
Игроки бронируют сами
Приложение Padel KZ для iPhone и Android. Игрок выбирает клуб, корт и час, видит цену до брони и платит онлайн. Там же турниры по уровню, рейтинг, клубные карты и сертификаты.
Бронь из приложения сразу стоит в сетке кортов у администратора.
Запись на турнир проверяет уровень игрока, при полном составе он встаёт в лист ожидания.
Рейтинг пересчитывается после каждого турнира, у игрока есть повод вернуться.
Что ещё есть в CRM
Разделы в том порядке, в каком они стоят в меню администратора.
Работа клуба
- Корты
- Сетка по кортам или по дням, цена зависит от часа.
- Тренеры
- Рабочие часы по дням, выходные и разовые исключения, ставки.
- Группы
- Состав, абонементы, остаток занятий у каждого участника.
- Журнал занятий
- Посещаемость, списания с пакета, пробные и заморозки.
- Отчёты
- Выручка, загрузка по часам, отмены, сверка кортов с организаторами турниров.
Клиенты и турниры
- Клиенты и WhatsApp
- База с историей визитов и переписка клуба в одном окне.
- Клубные карты и сертификаты
- Продажа, остаток, списание при брони.
- Инвентарь
- Аренда ракеток, продажа воды и мячей прямо в брони.
- Турниры клуба
- Свои турниры и чужие организаторы на ваших кортах.
- Лиги
- Этапы с общим зачётом для постоянных игроков.
Управление
- Касса
- Терминал Kaspi, оплаты и возвраты, выгрузка в Excel и PDF.
- Пользователи
- Доступы владельца, администраторов и менеджеров.
- Чек-листы и смены
- Что проверить при открытии и закрытии, кто сколько отработал.
- Журнал
- Каждое действие в клубе с автором и временем.
- Помощь
- Видеоинструкции по разделам CRM для новых сотрудников.
Выгрузка отчётов в Excel и PDF
API для ваших систем учёта
Резервные копии на сервере в Казахстане
Как подключить клуб
Демо
Показываем CRM на созвоне и разбираем, как устроена работа вашего клуба.
Настройка
Заводим корты, часы работы, цены по времени, тренеров и группы.
Оплата
Подключаем терминал Kaspi на стойке и оплату картой по ссылке.
Команда
Выдаём доступы сотрудникам. Видеоинструкции лежат в CRM, в разделе «Помощь».
Частые вопросы
Игрокам обязательно ставить приложение?
Нет. Администратор создаёт бронь по имени и телефону. Игроки с приложением бронируют корты и записываются на турниры сами.
Какие оплаты принимает касса?
Наличные, карта, Kaspi (терминал, QR и счёт), ссылка на оплату картой, клубные карты, сертификаты, депозит и кешбэк. Способ оплаты виден на каждой брони.
Можно перенести нашу базу клиентов?
Да, клиентов можно загрузить из Excel. Повторяющиеся записи помогает найти раздел «Дубликаты».
Где хранятся данные клуба?
Резервные копии делаются на сервер в Казахстане. Отчёты выгружаются в Excel и PDF, для своих систем есть API.
Покажем CRM на примере вашего клуба
Оставьте контакты: напишем в WhatsApp и договоримся о времени демо.
Заявка у нас
Напишем вам в WhatsApp в рабочее время.